生意人的特性

搜尋器推廣，Quality Score (QS)解構

在搜尋器推廣中，有種叫做“Quality Score”的物體。筆者相信首先用上Quality Score來量度搜尋器廣告的相關度應該就是Google了。Google,常常將用戶優先為原則，制定了這個Quality Score的物體來逼使廣告商一定在他們的廣告內容與他們所bid的關鍵字有相關性。此話怎說呢？

簡單來說，比如我想bid, “search engine marketing”這組詞，當撰寫Google廣告的時候，一定要在標題，第一，第二行廣告文及URL上，顯示“search engine marketing”這個詞。否則Google系統會認定你的廣告是”low quality score”，所以要懲罰你，要你提升廣告費，系統才會再顯示你的廣告。

相反如廣告做了上述這幾點的話，Quality Score就不會低，Google因此就會獎賞你，幫你自動減每點擊廣告費成本回饋廣告商。這點與雅虎的好像很相似。

雅虎Yahoo搜尋廣告

香港雅虎在他們的宣傳當中也有提過這樣的概念，但與Google不同就是他們不會懲罰你，要你提升廣告費，廣告才會再被顯示。在編輯上，雅虎也沒有Google那么嚴謹，一定要你在廣告上的顯示URL部分與目的URL吻合才被通過。當然，Google還有一樣東西定廣告的Quality Score：

點擊率定生死

沒有適當的點擊率，Google也會定奪廣告為死亡而懲罰你的！正常來說，搜尋網絡廣告點擊率為4%或以上而內容對比則為1%。

作者簡介:

鄭善權，網上推廣及SEO專員。在過去兩年中成功透過Paypal賺取每月大概600-700美元收入。現在首50名電子報登記客戶更可免費獲得一套價值580元的網站宣傳視頻秘笈！所以現在就來登記啦，送完即止。

沒錯，也許你已經閱讀過了，以身相殉一詞就來自於何飛鵬先生的《自慢3：以身相殉》，這是繼《我是黎智英》一書後，我這一陣子讀到的一本好書，為什麼說好呢，因為這位媒體出版的前輩在書中提醒了我許多事，這些事就是我過去所參與的創業為何失敗的關鍵要素…

如果說一語驚醒夢中人，那麼，何飛鵬先生的創業十三律真是律律都寫到我的心坎裡，我一邊看一邊反省過去的經驗，有幾點想特別說明記錄下來的…

首先是現金流量的重要性，創業的過程中，不論是因為決策的失誤，或者因為缺乏經驗，也或者是因為大環的變遷(比方說金融風暴)等因素，所以說遇到困難在所難免，只是遇到這種情況之時，或許我們會想用其他方式或者是擴大營業來解決，但結果則是更糟，在這種情況之下，作者在創業陷阱中提到了只能用減法，降低成本、減規模，這才是度過難關之道，這讓我印象深刻，尤其是剛過去的金融風暴歷歷在目，幸好我們應變的早，所以說對於環境的感知力(不管是競爭對手或者是總體環境)也非常重要，創業者應該培養這樣的敏感度，同時還要未雨綢繆，事先做好現金流量的預估…

而這也延伸到另外兩個層面，其一是我之前也提過的，創業者的第一個挑戰就是損益兩平，損益兩平的快速達到將可以讓創業者利於不敗之地，這是一個重要的指標，作者的創業定律更進一步提到，最好開業第一天就賺錢，因為太長的準備與熱身期，是生意虧損的最大原因，只要單月出現平衡賺錢，就表示生意模式確立，但持續虧損的話，代表一切都還不確定，這確實是創業者應該隨時留意的問題，不能坐視看著資金一直燒；其二就是永遠把手中的一塊錢當做最後一元來對待，非必要或者不急著使用的話就省下來，用每一分錢之前都先思考其效益，甚至是是否有數倍的效益…

第二點是作者所提到的挑戰不足論，經常我們會把資源不足、人才不足、資金不足當成無法完成任務的理由，但是這種情況對於創業者來說是一種常態，創業本來就是由不足開始，如果不能用決心、用毅力、用全心投入來克服，能夠克服種種不足因素，創業才能夠成功…

同樣，這也延伸出兩個層面，其一創業初期的團隊極小化，這是一種現實，因為成本考量、因為初創公司的吸引力不足、因為把風險降到最低，所以一開始的團隊不需要太大，最好都自己來，這才能夠累積經驗，同時結合另一個層面-摸石過河的定律，自己先摸索做出一點成績，有必要之時，再招聘更多人進來，並把工作移轉、擴大，雖然這看似有點不合理，但卻是必要之惡…

第三點是集中全力做一件事，所謂的專注、焦點突破，因為精力、資源有限，所以無法同時把太多事情做到盡善盡美，所以一開始必須懂得取捨，這裡頭就有一些需要創業者思考的，包含你的商業模式的突破點何在？相較於其他現存者有什麼創新之處？你對於這個事業的理想與信仰又是什麼？藉由這些關鍵成功因素 (KSF)的分析，找出一個有高度的主題下手，因為每一個高點都是無法複製的，所以每個人都應該找到制高點…

最後一個當然就是本文標題所提到的以身相殉、剩者為王，創業者必須有破釜沉舟的心態，創業本身就是不自由的，他將是創業者永遠的負擔，唯有理想才能夠讓創業者支撐下去，絕對不是只有想要賺錢的念頭而已，應該慎始，不能有做做看的打算，也就是說堅持也很重要，能夠經歷上天的考驗，就是成功者；不能堅持到最後，迎到雨過天晴的就是失敗者、可憐人，更何況成功通常是最後剩下來的人…

其實在該書的最後，作者也給一些創業者提出了一些提醒，「怕熱就別進廚房，創業是高熱的鍋爐」之類的，甚至提到絕大多數的人不適合創業，而且創業成功的機率又低到無法想像，所以要有樂觀以及愚公移山的精神，創業者就如同冒險家，應該樂在其中，享受面對不斷出現的問題，並想方設法解決的樂趣，或許也可以說有一點自謔的傾向吧…

我第一次創業是在 99 年，升大四的暑假。那時全球正處在一片瘋狂的網路熱當中，我和一群台大的朋友，懷著要就要站上世界的舞台，要就要和歐美最頂尖團隊競爭的夢想，成立了哈酷網，立志要成為亞洲的戴爾電腦 (Dell)。

當然從現在的角度看過去，當初真是一股傻勁。對管理、對商務、對電腦業，根本都沒什麼了解，居然就這樣出來開公司。而更有趣的，是居然還有投資人敢把錢交給我們，公司開張不到幾個月，我們就募得了好幾千萬的創投資金。

半年之後，我們自己寫的線上電腦零售網站開張，公司也開始有營收。但營業不久，便發現所謂戴爾模式 (當時) 在台灣很難成功，因為民眾根本還沒有在網路大筆消費的信心，而台灣也太接近零組件產地，電腦和周邊的毛利因此被過度競爭壓得奇低 (大約只有 3% 左右)，如果衝不出量，根本無法獲利。

不過由於我們的軟體開發能力不錯，於是在投資人的鼓勵之下，決定轉型成為企業軟體公司，也就是現在的碩網資訊。一開始，先專注於幫想在網路上經營商店的企業開發 B2C 平台。可惜先後接了幾個案子之後，便碰到達康股災，所有企業也瞬間暫停網路平台的投資。

於是我們又再度被迫轉型，一群台大資工的高材生，在 MIT 博士執行長的領導之下，獨立開發出中文搜尋引擎和文字採礦 (text-mining) 等相關技術，包裝成知識管理、智財管理等相關軟體，接著獲得台積電、聯電、廣達等重要客戶的採用，這才殺出一條血路。

而在攻占了台灣的電子、金融業等市場後，接著必須要向海外拓展，於是我又帶著兩位同事，搬到上海。之後兩年，我們跑遍大江南北，把碩網的中文知識管理軟體，介紹給了無數的中國企業客戶。

於是在所有人的努力之下，碩網終於在 2003 年時轉虧為盈。完成了階段性任務，我也決定該是時候出國深造，04 年終於離開碩網，赴紐約大學攻讀 MBA (企管碩士) 學位。

講了這麼多，我的重點是什麼？就是你應該要嘗試創業。為什麼？

創業給你視野
如果當初我不是創業，而是去某大電子公司上班，四年之後，頂多是一個產品經理。能看到的，大概就是某個產品的規格、有什麼其他代工廠競爭、要用什麼價格去競爭等等。這些經驗或許也不錯，但是還是相當狹窄，很難比得上我創業四年所看到的高度。或許碩網沒有像我們原先設定一樣變得超級成功，但是所有創業夥伴們從中得來的經驗，卻是你花錢也買不到的。

創業給你廣度
更重要的是，創業可以讓你看到一個公司營運的所有必要元素。除了產品和技術，一個企業要能夠運作，你必須還要有行銷、業務、財務、人事、會計、福利委員會等等組織。這樣多元的歷練，你大概不可能在大企業取得。大概只有創業，才能讓你有這樣的廣度。

顛覆既有市場的能力
創業的重點就是破壞現狀，用創意來提出更有效率、更好的產品，以解決人們的問題。這樣的活動在大企業是很難推動的，因為大公司往往綁手綁腳，無法快速活動 (看看近兩年的 Microsoft、Yahoo 甚至是 Google 就知道)。而且官僚組織更是容易演變成團體責任機構，讓個人很難在其中推動創新。以上的問題，在創業環境中當然不會存在。且更重要的是，你可以有機會用自己的方式，去打破既有的秩序，創造全新的市場，改許多人的生活。這樣的影響力，絕對是在追隨國際標準運作的電子業，很難達到的。

從失敗中復活的機會
最後，如果我能保證你什麼，那就是創業的過程中你將會面對無數的失敗。然而，當你回頭看歷史上最成功的創業家，也都是每每能從瀕死經驗中復活，不斷讓自己變得更強大，不死鳥一輝形的人物。比爾‧蓋茲 (Bill Gates) 的辦公軟體當初差點因為沒有好的作業系統，被 IBM 拒於門外，迫使他去生出一套 MS-DOS，從此踏上作業系統霸主之路。 Google 當初本想以 1 百萬美金價格賣給 Yahoo，誰知道楊致遠不買帳，才迫使他們走上獨立，創出一個千億美金價值的公司。

你的人生應該要精彩
當然，我知道以上的這些事情，聽起來都有點刺激，或許太過刺激。但換個角度想想，你的人生，不是也只有一次，難道你就只想這樣平平凡凡的混過去嗎？

1.如何創造與打響自我品牌

idea :
a. 重複的店名顯示比千挑萬選的名稱更好
b. 口碑化的評價比重複的分數更有品牌價值
c. 品牌需要從親朋好友做起

step :
a. 賣場單點突破；介紹遍地開花
b. 有計劃的依照時間表推出銷售物品的週期
c. 勤勞的將網友意見更新顯示
d. 善用人際關係

2.利用 Blog 行銷

idea :
a. 只建關係、不賣東西
b. 有條理的做隨興的經營
c. 不怕鬧場、只怕冷場
d. 文字比影像有網路價值；影像比文字有吸引價值

step :
a. Blog 不用多，一站就夠
b. 分類上面拆開個人經驗和產品分類
c. 圖再精采，還是需要文字補述

3.如何提高自已的網友評價

idea :
a. 評價不分好壞，回應才重要
b. 慵懶的積極提醒
c. 根基建立很重要

step :
a. 先介紹自己，別人才會跟進回應你
b. 訂定時間提醒對方，不用照三餐
c. 負面的反應也要正面的回應，生意是做給下一個客人的

4.如何增加商品網頁點閱率

idea :
a. 清楚扼要的標題關鍵字比落落長有用
b. 店名重複出現比商品名稱重要
c. 內文敘述條列式比彩虹顯示重要
d. 搭順風車很有用
e. 自己商品自己推
f. 善用外站資源

step :
a. 不怕抄襲，要抄到精隨
b. 練習用 2-3 個關鍵字敘述自己的商品
c. 敘述條列式再補上親切的口語經驗
d. 照片當然很重要，注意小圖和大圖區別
e. www.kijiji.com.tw 是個很好用的免費廣告平台
f. 善用搜尋網站的原則

5. 其他

share :
a. 實體通路與網路商務的關聯
b. 實體買賣的經驗在網路上 – 紅綠配
c. 善用 一元起標 和 固定運費

近來每每遇到企業網站建站或者改版，項目方案的需求上設計這一欄大都離不了「大氣」這個詞。做為一個設計人員遇到這樣的詞是很有些頭疼的。「大氣」這個詞沒有一個準確的度，頗有點只可意會不可言傳的味道。

　　商業設計中的「大氣」是指突出要表現的主題,並加以適當的誇張，弱化輔助的圖形，減少干擾的元素。同時通過色彩的搭配，元素的使用及比例等，形成考究的視覺中心，把「氣」流住，讓畫面有良好的節奏感。這是一個比較高的境界，需要設計師不斷的提高自身的修養與審美意識。

　　看一些成功的企業網站，設計上往往沒什麼特別眩目的設計元素，有的只是乾淨有層次的色彩，合理有序的頁面佈局，豐富的內容信息，這一切貌似平淡卻又有著獨特的節奏感。導航讓你暢通無阻的找到自己想去的板塊，同時也讓你明白自己所在的位置，信息更新即時，內容詳實，你能迅速的找到自己所需的產品或者服務，而且得到這一切沒有冗長的表單填寫，只是一個簡短的註冊一次點擊。這一切在瀏覽中給人高質愉悅的用戶體驗。

　　打個比方，一個網站就像一個人，合理的信息架構是骨架，豐富生動的信息內容是血肉，而界面是皮膚，貫穿始末的易用性等用戶體驗是內在的修養氣質。這一切相輔相成缺一不可。所以一個有魅力的人其魅力所在絕不僅僅是因為有光鮮奪目的面孔，而更應是舉手投足間不經意流露出的內在氣質。網站也是如此，如果沒有一副好的骨架，沒有血肉，徒有一個好皮相，最終還是會讓人棄若鄙履的。

　　在我看來，企業網站不應只是一個明艷華麗又孤芳自賞的櫥窗廣告，偶爾引來人駐足卻又拉開了距離，讓人親近不得。企業網站更應該像是一個以用戶為中心的親切的便民窗口，能幫助人理解企業的價值主張，找到所需的產品或服務，建立友好的信任感，並以此為基礎實現自身的贏利目標。可用性與贏利能力相結合，並兼顧界面的美觀，企業網站建設只有做到了這一切，才能稱之為「大氣」。
　　　
　　而企業網站建設的「大氣」最終的實現，不只是設計人員單方面的努力就能達到的，更應該是網路行銷人員與設計人員、技術人員以網站的用戶需求為中心，實現企業的經營目標的通力合作。

很多企業的網路行銷From EMKT.com.cn老總給員工培訓時，多是引用以下兩個故事：第一，「如何把梳子賣給和尚」；第二，「賣拐、賣車、賣擔架」。不難看出時下網路行銷人對網路行銷技巧的渴望，其實，這正是時下中國網路行銷思想的誤區：重技巧而輕思想。
　　向來中國都不缺乏先進的網路行銷技巧而是缺乏優秀的網路行銷人，那麼，時下，在快速消費品企業什麼樣的網路行銷人才才算得上優秀呢，　凱撒大帝曾對其兒子提過一個人所必須具備的四大優點，即：智慧、正直、專業、自律。　

　　筆者認為，網路行銷人只有過了這四重天，才可以「「立地成佛」。 　　

　　一重天：大智慧。

　　大智慧則不是小聰明，智慧就是站在一定的高度上的聰明，作為一個優秀的銷售人員，首先必須是一個充滿智慧的人。既然是大智慧，在網路行銷工作中就要學會「放長線釣大魚」，而不能飲鴆止渴，計較一城一池的得失。試想，像「賣拐、賣輪椅」的「大忽悠」本領，「把梳子賣給和尚」的短期行為能算得上大智慧嗎，這樣的折騰也許打游擊戰術還可以，但是對於建立長期和諧的網路行銷客情卻是於事無補。

　　也許在網路行銷技巧上能夠「花樣翻新」，充其量只能算「術」，網路行銷需要的是「謀」，需要規劃，要有大局觀念：不謀萬世者不足以謀一域。

　　所以說，智慧的網路行銷人能夠著眼全局，權衡得失，防患於未然，則會做成網路行銷的大成功。而網路行銷人的智慧一般經過三層境界：

　　1、初級網路行銷層次：「只管州官放火，不許百姓點燈」。更多的時候只考慮自己一畝三分地的利益，不考慮客戶的實際困難。這種情況在酒類網路行銷中尤為明顯：每天的工作重點就是催客戶上量上量再上量，而不考慮要使客戶銷售上量我們應該為客戶做哪些工作。這種網路行銷我們稱之為「推磨式網路行銷」。

　　2、中級網路行銷層次：「霧裡看花、水中望月」。在與客戶的溝通中懂得如何掩飾自己，雖然也走訪市場：但多是蜻蜓點水、形式主義，走走過場，這種網路行銷人員的主要表現在；對客戶承諾的多、兌現的少，市場做起來後釜底抽薪，讓客戶蒙受損失；對市場「給政策」多於策劃，缺乏對市場的有效指導與規劃，這種網路行銷我們稱之為「江湖式網路行銷」。　

　　3、上等網路行銷層次：「無招勝有招」。通過網路行銷思想和幫助客戶成功的誠心與行動，從客戶的利益出發，在不違背公司利益與立場的基礎上為客戶著想，幫助客戶獲得利益，專業、敬業、正直，贏得了客戶發自內心的敬重，這種銷售層次即使短期內銷售出現困難，客戶也不會棄公司而去，甚至會犧牲自己的利益幫助企業，與公司一起共度難關。

　　二重天：專業。

　　專業是網路行銷人的基礎。很多人都網路行銷人的工作總結為「三板斧」：喝酒、桑拿、拉關係。

　　其實，經濟的快速發展是網路行銷環境發生了翻天覆地的變化，網路行銷環境及網路行銷要素的變化對網路行銷人提出了很多新的要求，這時候「專業」就成了銷售人員的關鍵，對於市場你說不出個一二三四，對市場沒有深刻的認識，不能有效的指導並協助客戶開拓市場，你與客戶關係再好，感情再深，最終還是不行。　

　　就像阿Q老人家「凡尼姑必與和尚私通」的觀念一樣，很多人認為凡做銷售的人必須過三關：抽煙、喝酒、打牌拉關係，否則趁早別幹。其實這只是一種表象，也許在若干年前還可以，現在這種 「一根煙聊半天，三句話成兄弟」的「神氣人」的日子是越來越難過了。現代的網路行銷需要專業的技能：通過多年的觀察與銷售實踐，筆者總結以下幾點：

　　1、佈局市場：現在的網路行銷已不再是催客戶匯款、發貨的初級階段了，社會在發展，網路行銷同樣需要升級，對於一個網路行銷人員，一定要用專業的眼光，對市場上的產品結構、價格結構、客戶結構進行合理的調整與佈局，對促銷、宣傳等常規性的網路行銷手段進行有效的整合，為網路行銷工作的穩步推進做好基礎性工作。

　　2、策劃市場：市場是想出來的，其次才是做出來的，很多的網路行銷的創意與探索需要我們幫助公司、幫助客戶來提煉的，市場具有很大的差異性，同時客戶自身的經驗又具有強烈的排他性，這就要求我們必須自強自身的魅力，通過幾次策劃「漂亮仗「來贏得公司及客戶的信任，為將來的網路行銷工作贏得先機，同時，要是可關注產品和市場的生命週期，通過對渠道、消費者的有效溝通，促使市場和諧、健康的發展。

　　三重天：正直：　

　　優秀的網路行銷人員首先是一個正直的人，「蒼蠅不盯無縫的雞蛋，」正直的人才會引得客戶與他人的尊重。如果總是心存邪念，則會被人鑽空子的隱患，客戶也會因之而心存邪念，一系列的隱患與麻煩就會隨之而來，這樣則不利於我們網路行銷工作的開展，甚至會被客戶與同事看輕。

　　要做到正直，則需要注意把握以下兩點：

　　１、堅持原則而不失靈活：原則性為題是不容討論的：如公司的產品價格、促銷政策等，但是我們可以在損害公司利益和市場的前提下，為客戶出謀劃策、多銷產品，為經銷商謀利益。學會變通。

　　２、敢於鬥爭：很多客戶總是誇耀我們的網路行銷人員很正直，其實這是網路行銷學上的「糖衣炮彈〞，千萬不能和客戶同流合污，誇大市場難度向公司要政策，這也是不不誠實、不正直的表現。對於客戶的無禮要求，要講究方法與策略與他們周旋，必要時需要據理力爭。 　　

　　四重天： 自律，

　　對於成就一個優秀的網路行銷人來說，如果說智慧是根本，專業是前提，正直是保障，那麼自律則是關鍵。自律不是一味的節約，但是，面對各種誘惑你再智慧、再專業，如果不懂得自律，必將留下隱患。

　　銷售人員都是常年在外的遊牧一族，外埠的環境讓他們遠離家人和朋友、長期忍受孤獨；沒有公司的約束下，網路行銷人學會了「忙裡偷閒」，對學習的求知慾明顯下降；學會了和客戶的種種利益交換。

　　面對燈紅酒綠的各種誘惑，面對讓自己「一失腳成千古恨」的所謂「賺錢的良機」，稍有不慎則會「難成金身」。

　　網路行銷人的成長需要一個過程，需要不斷的堅持與努力，經過「四重天」的煉獄般洗禮，網路行銷人就會像鳳凰涅磐一樣，自然就可以「修成正果」了。

前言：自從拙作《銷售成長：梅花香自苦寒來》、《銷售成長秘訣「龍門四式」》在中國網路行銷From EMKT.com.cn傳播網發表以來，收到了很多銷售朋友的來信交流，在朋友們的啟發和鼓勵下我又執筆撰寫了此文，希望各位讀者多提寶貴意見。　
　　銷售歷來就是一個最能鍛練人最具有挑戰性的行業，許多的成功人士都有過推銷的經驗，並認為做銷售的經歷是一生最大的財富。隨著我國市場經濟的空前繁榮，銷售成了一個熱門的職業，優秀的銷售也成了最搶手的人才之一，許多人通過做銷售獲得了事業上的成功，這激勵了億萬的熱血青年湧入銷售大軍。

　　銷售行業也有自己的特點—工作穩定性差、工作壓力大、出差應酬多，相應的收入也同付出成正比。隨著競爭的加劇，市場的殘酷無情的粉碎了無數進入銷售職場的青年的成功夢。這時很多人才開始認識到「銷售」並不像想像的那麼簡單和美好，不是只憑熱情和努力就可以成功的。

　　有的人帶著失望離開了銷售行業；有的人則「認了命」，在銷售崗位上當一天和尚撞一天鐘；還有的在無數的教授銷售技巧的「泡沫學術」中迷失方向，但仍有許多不甘寂寞的銷售人在一線拚搏的同時仍不停的求索和追問—為什麼那極少數的一部分銷售人能取得驕人的業績和獲得事業的成功？

　　下面我將個人多年的銷售經歷和與許多銷售朋友的交流心得總結如下，希望能給剛進入銷售行業的新手及在銷售一線撕殺多年仍無所成的朋友一點啟發。

　　1、自知：人貴自知。在進入職場之前一定要認真的分析一下自已—性格、愛好、專長、交際能力、口才、人脈關係、從業經驗等，只有認清了自身的優勢及不足才會選對行業找到施展自身才華的崗位。

　　2、選擇：選擇比努力更重要，就像一個人走路，如果向選錯了，只會越走越遠，永遠也不會到達目的地。

　　（1、）結合自身特長選擇適合自己發展的職業。現在的社會分工越來越細，專業性也越來越強。銷售又細分為：店面銷售、電話銷售、大客戶銷售、業務代表、電子商務及以安利為代表的無店面直銷等。

　　（2、）選擇自己喜歡的行業，喜歡自己選擇的行業。

　　（3、）全力以付爭取加入同行業最優秀的企業和團隊。因為很多優秀的企業都會對新人進行系統全面的培訓，能使你少走彎路。

　　 3、規劃：凡事預則立，不預則廢。成功源自清晰的目標。

　　（1、）要想清楚為什麼選擇銷售行業：A、喜歡挑戰性的工作，鍛練自己。B、獲得名譽、財富和事業的成功。C、沒有更好的就業機會， 謀生的手段，只是一份工作。D、其它。

　　（2、）確定職業發展的方向：A、成為一名網路行銷專家。B、做一名銷售白領，職業經理人。C、不想當將軍的士兵不是好兵，我要自己當老闆。D、不是每個兵都能成為將軍，只要能養家餬口就行了。E、先幹幹試試，不行再轉行。F、其它

　　（3、）根據職業發展方向結合自身的工作崗位及自身情況做出短、中、長期工作目標

　　 4、態度：態度決定一切。

　　（1、）積極樂觀的心態，主動的去把應該做的事情做好。

　　（2、）自信—銷售就是信心的傳遞。

　　（3、）服務的心態，從顧客的需求出發，讓客戶買到滿意的產品和服務。很多銷售為了圖一時的利潤，往往把客戶當成待宰的雞，先攻心，再洗腦，然後使勁的忽悠，把「賣拐」的精神發揮的淋漓盡致，抓著一個客戶往死裡黑，這樣的銷售當然是走不長的。真正的銷售要做到雙贏！

　　（4、）付出的心態。欲取先予。

　　（5、）融入的心態。靠單兵作戰的銷售時代早已成為過去，現在的銷售工作都講究團隊協作，做為銷售團隊的一員必須丟掉一些個性的東西，具備團結的精神，才能真正融入到團隊，才能在市場競爭中生存。

　　（6、）空杯的心態。只有時刻保持空杯的心態才能發現自身的不足和看到別人身上的優點，學習到優秀的思想和先進經驗，才能在激烈的競爭中不斷提升自己。
　　5、學習。市場是隨時隨地都在變化的，做為銷售員每天面對的都是新的挑戰，客戶的需求在轉變、產品在升級換代、競爭對手在不斷的提升、公司的網路行銷策略在調整，以致於我們經常感到力不從心，這說明了我們已經無法滿足新形勢下的銷售需求。

　　怎麼辦—要麼被市場無情的淘汰，要麼就去學習。

　　學習產品知識、融入企業文化、瞭解行業發展、掌握消費者需求、發展人脈、具備銷售技巧、學習網路行銷策劃、學習管理、學習財務知識。學無止境，只要我們想要在銷售行業出人頭地，要學的東西太多太多了！三人行必有吾師啊！

　　6、榜樣。榜樣的力量是無窮的。很多時候做為一名銷售新手都很茫然，不知道怎麼樣才能快速入門，尤其是到了市場上書本上學到的東西好像一點都用不上，很多的問題不知道怎麼解決，而且想努力也找不到方向。就像一個練武的人只學會了一套武術套路，卻不知道如何拆解應用，這時的新人最需要的是找一個身邊優秀的銷售做為自己的榜樣，學習對方的經驗和處理不同問題的方法，從而不斷的摸索實現從理論到實踐的跨越。

　　7、總結。吾日三省吾身。要想成為一名優秀的必須學習總結自己的經驗。

　　如果說普通的銷售靠努力，那優秀的銷售就要靠「悟」了。

　　經常總結工作，回顧取得的成績，找出存在的問題並分析問題產生的原因及改進的方案，制定出下步的工作計劃。經常總結的好處——工作思路清晰，提升工作效率；將從別人學來的方法技巧和書本上的理論轉化成個人的經驗，快速提升工作能力。

　　8、競爭。市場就是戰場，是與競品之間一場你死我話的較量。現在的市場是群狼環伺，要想與狼共舞，首先要自己變成狼。

　　面臨一片「紅海」的銷售環境，怎麼在激烈的市場競爭中減輕壓力、凸顯出自身產品的賣點和優勢、怎麼借助團隊協作的力量和利用銷售工具，充分調動各種資源打敗競爭對手，這些是在書本上學不會的。

　　所謂的「七天成為銷售高手」只不過是理論家的想當然和「紙上談兵」而已，被忽悠的年青往往成為市場戰爭中的那些炮灰。

　　不經歷風雨怎麼見彩虹，溫室裡種不出參天大樹，只有經歷了市場競爭的洗禮才會成為一名真正優秀的銷售。

　　9、跳槽。我們為什麼要跳槽？

　　當自身能力高出現有的崗位要求，而又得不到晉陞機會；當現有的待遇無法滿足自身需求，而憑自身的能力完全可以獲取更高待遇；當對老闆、對公司失去信任；當面臨更好的發展機會；當自信極度澎漲等等，可以有很多的理由。但真正的原因只有一個—現代社會是一個開放的社會，每一個銷售都希望能最大的實現自己的價值，每個人都渴望成功。

　　跳槽是一種職業道德的缺失嗎？首先要說的是在中國的國情下，勞動力極其豐富，勞動法和勞動保障制度的不健全、很多企業對員工不講誠信，承諾的東西不兌現，很多大企業連員工的社會保險都不給交，對待員工比解放前的地主還黑。

　　國內某著名飲料公司一個負責年銷售1.5億以上市場的大區經理月薪只有1200元，無提成無獎金，出差補助只有60元，大區經理到了華東住不起招待所住火車站，這樣資歷的人才很多同行業都在挖，想不跳槽都難啊！

　　傳統的觀念使老闆對於能力超強、對公司有突出貢獻的銷售始終心懷戒心，只能共患難，一但市場做好了，功臣便沒用了，於是乎—飛鳥盡，良弓藏；狡兔死，走狗烹。這也是很多中國網路行銷人共同的悲哀。

　　10、自強。天行健,君子當自強不息!銷售人相信自己—我命由我不由天，命運把握在自己手中。我們選擇了這個充滿激情和挑戰的行業，就要證明自己是最優秀的。

　　市場不相信眼淚只相信實力，讓我們一起用行動來證明自己吧！

　　機遇只會青賴有準備的頭腦，選擇懂得去追求她的人！

　　銷售—道路是曲折的，前途是光明的！

美國人推崇時尚，追求效率，這是美國網上購物市場長盛不衰的主要原因。但更重要的是，由於法制上的完善，越來越多消費者對在線購物感到放心。

　　美國是世界上電子商務最發達的國家，也擁有全球最大的網上購物市場。據美國一家咨詢公司最近的調查報告，2006年美國人在網上購物的花費達1100億美元，比前一年激增24%，預測未來幾年電子商務會繼續以強勁的勢頭取得增長。美國人推崇時尚，追求效率，這是美國網上購物市場長盛不衰的主要原因。但更重要的是，由於法制上的完善，越來越多消費者對在線購物感到放心。同時，美國人講究實惠，而越來越多的網上商店千方百計不斷滿足消費者的需要，使網上購物成為一種樂趣。

　　購物享受貼心服務

　　網上商店的先驅者亞馬遜書店堅持為顧客提供更方便舒適的網上購物環境，用戶只要在該網站買過一次書，其通信地址和信用卡賬號就會被安全地存儲下來。下次只要用鼠標點一下欲購之物，網路系統就會幫你完成以後的手續，亞馬遜公司還利用軟件收集顧客在購物愛好和購物歷史方面的信息，隨時為顧客購買圖書提供建議。比如你喜歡科幻小說，亞馬遜便根據你的買書習慣，為你製造個人介面，推薦你愛看的科幻書。

　　開車購物更便捷

　　去年以來，美國各大城市興起Ｗｉ－Ｆｉ網路鋪設高潮，包括紐約、費城、舊金山、新奧爾良等城市都包括其中，而波士頓最近也加入到了「Ｗｉ－Ｆｉ城市」的行列中來。Ｗｉ－Ｆｉ網路的出現引起了網上商店的極大關注，因為「Ｗｉ－Ｆｉ可以讓顧客隨時隨地上網，顯著擴大了網上交易空間。

　　去年9月，美國加州一家電子支付服務企業iPIN公司宣稱，從今年起將實施一項新計劃，通過Wi-Fi接入，讓轎車成為一張有四個輪子的巨型信用卡。該項操作系統的運行原理是：你在「駕車者外賣窗口」邊要了一份快餐，然後坐等快餐店的電子掃瞄器向內置在你車中的晶片傳送射頻信號。該晶片與車主的身份和支付賬戶相對應。接著核實你的賬戶中確實有足夠支付快餐款的餘額，當收銀員收到這一電子信號之後，車主可獲得快餐並開車離去。

　　顧客也能賺到錢

　　精明的網上商店業主知道，拉住顧客和培養「回頭客」是增加網上銷售額的有效手段。3年前，亞馬遜在顧客之間推出了一種名為「虛擬導購」的服務。它徵集對某些書籍十分精通的客戶來對書店中的書進行整理和推薦，這一切是在網站上虛擬完成的，這些被選中的客戶如果把他們負責的書賣給了其他客戶，就可以從亞馬遜那裡分得銷售額的3%至7%.亞馬遜目前已經有了3萬個左右這樣的「虛擬導購」。

　　貨比三家更輕鬆

　　如今，越來越多的美國人依靠價格評比網站購物。只要輕鬆輸入所需的商品名，價格評比網站馬上幫你列出所有同類商品的價格、性能，幫你找到最適合自己的那一種。它不僅迎合了消費者的省錢心理，也給商家們開闢了電子商務的新空間。

　　實際上，網上採購作為一種全新的經濟運作模式，極大地降低了經濟與社會活動成本，提高了社會運行效率和企業經濟效益。網上採購一經出現，就在全球呈現競相發展的態勢，對世界經濟格局和貿易體制的變化產生了深刻的影響，有力地促進了全球一體化的進程。

註冊域名七八十人民幣，現在還有了一塊錢的域名。買個空間便宜的一兩百塊，下載免費CMS系統或購物車，自己花點時間很快也就能掌握。建起一個網站，成本只要兩三百塊人民幣而已。而且這樣建立起來的網站，和以前花兩三萬甚至更多錢建的網站，說實話區別也不大。

　　這麼低門檻的生意，在現實生活中無論如何也做不到。開個報亭擺個煙攤，投入的成本都遠遠不止這些。

　　這樣的低成本使很多人會誤以為靠網路賺錢也是件容易事。事實並非如此。

　　通常網路行銷的書在描繪靠網路為生的好處時，都是說沒有朝九晚五的限制，可以自由支配時間。可以不用坐班，在家裡就能辦公。可以自由旅行，只要帶著筆記本，只要能上網，就能運營生意。你睡覺的時候，網站也自動產生訂單。

　　這些描寫都是正確的，但前提是，這是做網站成功了的人的生活方式。

　　我們看到的新聞充斥著這樣的互聯網致富神話。但是能上新聞的，能傳播開的網站盈利故事，總數能有多少個？幾百個？幾千個？這和數以百萬計的網站相比，根本不成比例。

　　數以百萬計千萬計的網站，有多少是收支平衡的？有多少是盈利的？有多少是能足以讓站長謀生的？有多少是能維持公司運營的？恐怕談的上成功的網站佔全部網站的比例，要遠遠低於現實生活中盈利公司占所有公司數目的比例。

　　做網站並不是快速致富的捷徑，要付出的努力一點不比運營傳統公司和生意少，也許更多。有多少站長學習做網站，學習推廣，運行網站幾個月一年，得到的收入只夠支付域名空間的？這樣的網站應該不在少數吧。

　　現實生活中，只要你找一份工作，頭一個月你就能靠工作謀生。做網站，有多少站長能頭一個月就靠網站盈利謀生的？恐怕鳳毛麟角。最終盈利和成功的網站，大多都是探索努力了一段時間。

　　所以要下決心靠網站謀生，或希望把網站做為公司的重要銷售渠道時，不要抱有任何幻想。要做好艱苦努力的心理準備，甚至要付出比傳統渠道更大的努力。做好相當長時間只付出，沒有回報的心理準備。做好不但朝九晚五，甚至可能朝九晚九的工作時間表。

　　靠網站和網路行銷盈利，前景是美好的，但道路並不那麼輕鬆。

　　就在寫這個帖子時，博客聯盟發了一篇翻譯自problogger的文章，你所不知道的博客賺錢的真相。摘錄一句話：

在過去的3年裡面，我堅持每週花40-60小時在博客上面，有時候甚至超過60小時。按一周工作七天計算，每天花在博客上的時間6-9小時左右。在一段時間內，我每天更新20-30篇文章。絕大多數的全職博客的情況都差不多。

　　我週一至週五每天一篇，已經覺得挺累了，已經很少有人能做到了吧？可人家是驚人的每天20-30篇，所以人家能賺錢。