生意人的特性

沒錯，也許你已經閱讀過了，以身相殉一詞就來自於何飛鵬先生的《自慢3：以身相殉》，這是繼《我是黎智英》一書後，我這一陣子讀到的一本好書，為什麼說好呢，因為這位媒體出版的前輩在書中提醒了我許多事，這些事就是我過去所參與的創業為何失敗的關鍵要素…

如果說一語驚醒夢中人，那麼，何飛鵬先生的創業十三律真是律律都寫到我的心坎裡，我一邊看一邊反省過去的經驗，有幾點想特別說明記錄下來的…

首先是現金流量的重要性，創業的過程中，不論是因為決策的失誤，或者因為缺乏經驗，也或者是因為大環的變遷(比方說金融風暴)等因素，所以說遇到困難在所難免，只是遇到這種情況之時，或許我們會想用其他方式或者是擴大營業來解決，但結果則是更糟，在這種情況之下，作者在創業陷阱中提到了只能用減法，降低成本、減規模，這才是度過難關之道，這讓我印象深刻，尤其是剛過去的金融風暴歷歷在目，幸好我們應變的早，所以說對於環境的感知力(不管是競爭對手或者是總體環境)也非常重要，創業者應該培養這樣的敏感度，同時還要未雨綢繆，事先做好現金流量的預估…

而這也延伸到另外兩個層面，其一是我之前也提過的，創業者的第一個挑戰就是損益兩平，損益兩平的快速達到將可以讓創業者利於不敗之地，這是一個重要的指標，作者的創業定律更進一步提到，最好開業第一天就賺錢，因為太長的準備與熱身期，是生意虧損的最大原因，只要單月出現平衡賺錢，就表示生意模式確立，但持續虧損的話，代表一切都還不確定，這確實是創業者應該隨時留意的問題，不能坐視看著資金一直燒；其二就是永遠把手中的一塊錢當做最後一元來對待，非必要或者不急著使用的話就省下來，用每一分錢之前都先思考其效益，甚至是是否有數倍的效益…

第二點是作者所提到的挑戰不足論，經常我們會把資源不足、人才不足、資金不足當成無法完成任務的理由，但是這種情況對於創業者來說是一種常態，創業本來就是由不足開始，如果不能用決心、用毅力、用全心投入來克服，能夠克服種種不足因素，創業才能夠成功…

同樣，這也延伸出兩個層面，其一創業初期的團隊極小化，這是一種現實，因為成本考量、因為初創公司的吸引力不足、因為把風險降到最低，所以一開始的團隊不需要太大，最好都自己來，這才能夠累積經驗，同時結合另一個層面-摸石過河的定律，自己先摸索做出一點成績，有必要之時，再招聘更多人進來，並把工作移轉、擴大，雖然這看似有點不合理，但卻是必要之惡…

第三點是集中全力做一件事，所謂的專注、焦點突破，因為精力、資源有限，所以無法同時把太多事情做到盡善盡美，所以一開始必須懂得取捨，這裡頭就有一些需要創業者思考的，包含你的商業模式的突破點何在？相較於其他現存者有什麼創新之處？你對於這個事業的理想與信仰又是什麼？藉由這些關鍵成功因素 (KSF)的分析，找出一個有高度的主題下手，因為每一個高點都是無法複製的，所以每個人都應該找到制高點…

最後一個當然就是本文標題所提到的以身相殉、剩者為王，創業者必須有破釜沉舟的心態，創業本身就是不自由的，他將是創業者永遠的負擔，唯有理想才能夠讓創業者支撐下去，絕對不是只有想要賺錢的念頭而已，應該慎始，不能有做做看的打算，也就是說堅持也很重要，能夠經歷上天的考驗，就是成功者；不能堅持到最後，迎到雨過天晴的就是失敗者、可憐人，更何況成功通常是最後剩下來的人…

其實在該書的最後，作者也給一些創業者提出了一些提醒，「怕熱就別進廚房，創業是高熱的鍋爐」之類的，甚至提到絕大多數的人不適合創業，而且創業成功的機率又低到無法想像，所以要有樂觀以及愚公移山的精神，創業者就如同冒險家，應該樂在其中，享受面對不斷出現的問題，並想方設法解決的樂趣，或許也可以說有一點自謔的傾向吧…

我第一次創業是在 99 年，升大四的暑假。那時全球正處在一片瘋狂的網路熱當中，我和一群台大的朋友，懷著要就要站上世界的舞台，要就要和歐美最頂尖團隊競爭的夢想，成立了哈酷網，立志要成為亞洲的戴爾電腦 (Dell)。

當然從現在的角度看過去，當初真是一股傻勁。對管理、對商務、對電腦業，根本都沒什麼了解，居然就這樣出來開公司。而更有趣的，是居然還有投資人敢把錢交給我們，公司開張不到幾個月，我們就募得了好幾千萬的創投資金。

半年之後，我們自己寫的線上電腦零售網站開張，公司也開始有營收。但營業不久，便發現所謂戴爾模式 (當時) 在台灣很難成功，因為民眾根本還沒有在網路大筆消費的信心，而台灣也太接近零組件產地，電腦和周邊的毛利因此被過度競爭壓得奇低 (大約只有 3% 左右)，如果衝不出量，根本無法獲利。

不過由於我們的軟體開發能力不錯，於是在投資人的鼓勵之下，決定轉型成為企業軟體公司，也就是現在的碩網資訊。一開始，先專注於幫想在網路上經營商店的企業開發 B2C 平台。可惜先後接了幾個案子之後，便碰到達康股災，所有企業也瞬間暫停網路平台的投資。

於是我們又再度被迫轉型，一群台大資工的高材生，在 MIT 博士執行長的領導之下，獨立開發出中文搜尋引擎和文字採礦 (text-mining) 等相關技術，包裝成知識管理、智財管理等相關軟體，接著獲得台積電、聯電、廣達等重要客戶的採用，這才殺出一條血路。

而在攻占了台灣的電子、金融業等市場後，接著必須要向海外拓展，於是我又帶著兩位同事，搬到上海。之後兩年，我們跑遍大江南北，把碩網的中文知識管理軟體，介紹給了無數的中國企業客戶。

於是在所有人的努力之下，碩網終於在 2003 年時轉虧為盈。完成了階段性任務，我也決定該是時候出國深造，04 年終於離開碩網，赴紐約大學攻讀 MBA (企管碩士) 學位。

講了這麼多，我的重點是什麼？就是你應該要嘗試創業。為什麼？

創業給你視野
如果當初我不是創業，而是去某大電子公司上班，四年之後，頂多是一個產品經理。能看到的，大概就是某個產品的規格、有什麼其他代工廠競爭、要用什麼價格去競爭等等。這些經驗或許也不錯，但是還是相當狹窄，很難比得上我創業四年所看到的高度。或許碩網沒有像我們原先設定一樣變得超級成功，但是所有創業夥伴們從中得來的經驗，卻是你花錢也買不到的。

創業給你廣度
更重要的是，創業可以讓你看到一個公司營運的所有必要元素。除了產品和技術，一個企業要能夠運作，你必須還要有行銷、業務、財務、人事、會計、福利委員會等等組織。這樣多元的歷練，你大概不可能在大企業取得。大概只有創業，才能讓你有這樣的廣度。

顛覆既有市場的能力
創業的重點就是破壞現狀，用創意來提出更有效率、更好的產品，以解決人們的問題。這樣的活動在大企業是很難推動的，因為大公司往往綁手綁腳，無法快速活動 (看看近兩年的 Microsoft、Yahoo 甚至是 Google 就知道)。而且官僚組織更是容易演變成團體責任機構，讓個人很難在其中推動創新。以上的問題，在創業環境中當然不會存在。且更重要的是，你可以有機會用自己的方式，去打破既有的秩序，創造全新的市場，改許多人的生活。這樣的影響力，絕對是在追隨國際標準運作的電子業，很難達到的。

從失敗中復活的機會
最後，如果我能保證你什麼，那就是創業的過程中你將會面對無數的失敗。然而，當你回頭看歷史上最成功的創業家，也都是每每能從瀕死經驗中復活，不斷讓自己變得更強大，不死鳥一輝形的人物。比爾‧蓋茲 (Bill Gates) 的辦公軟體當初差點因為沒有好的作業系統，被 IBM 拒於門外，迫使他去生出一套 MS-DOS，從此踏上作業系統霸主之路。 Google 當初本想以 1 百萬美金價格賣給 Yahoo，誰知道楊致遠不買帳，才迫使他們走上獨立，創出一個千億美金價值的公司。

你的人生應該要精彩
當然，我知道以上的這些事情，聽起來都有點刺激，或許太過刺激。但換個角度想想，你的人生，不是也只有一次，難道你就只想這樣平平凡凡的混過去嗎？

網站是企業面向公眾的臉面，本文將介紹10種商業網站設計常見的敗筆，從以往的案例和教訓中吸取經驗可以幫助您避免重蹈覆轍，並可以將您的網站設計得具備實效同時為您的企業帶來附加價值。

在最初設計網站的時候，您有多種選擇，機會看上去似乎是無窮無盡的，可以做的事情遠遠超出想像。儘管構建網站的潛力無限，但是有很多再平常不過的錯誤會導致網站設計的失敗，使您無法實現為企業增加附加價值的目標。

針對企業網站，我列出了十種常見的設計錯誤，當然這些問題對於個人網站、業餘愛好者和非盈利性機構的網站來講也是適用的，無論如何請您都要盡力避免這些常見的非常糟糕的錯誤。

1.關於我們(About Us):每個網站都應該對此提供非常清晰和直觀的信息，包括一段簡短的誇大其詞的描述，或者在主頁上提供「關於我們」頁面的突出而明顯的鏈接，並描述您的網站及其所提供的價值。

有些用戶可能並沒有發現這個網站對他們有幫助，對此進行解釋也是非常重要的，提供足夠的信息來說明，這樣用戶就不會對網站的目的感到迷惑了。您最好提供向訪問者說明為什麼他或她不會對這個網站感興趣，這樣可以打發走不感興趣的訪客，這比試圖欺騙他們直到他們自己花費了大量時間之後才知道網站上並沒有他們所須的內容要好很多。畢竟，一個直接表明自己功能的網站要比故弄玄虛而且難以使用的網站更能獲得良好的口碑和認同。

2.Alt和Title屬性的文本描述:對於支持這些屬性的網站，要確保您在每個XHTML標籤上都使用了alt和title屬性。如果用戶使用的瀏覽器不支持網站的圖片，那麼對於可訪問性而言這些信息是至關重要的，同時它們還能提供主要內容之外的信息。最常見的功能是為殘障人士提供可訪問性，比如使用屏幕閱讀器訪問網站的盲人。但是，也不要在alt或者title屬性中寫入過多的文字，應當讓這些文字簡明扼要，清晰易懂。不要讓您的用戶淹沒在大段大段的模糊信息，或是毫無用處的彈出信息中，應當讓網站實現最容易訪問的狀態，因為alt和title標籤的基本作用就是提升可訪問性。

3.對URL進行存檔管理:將網站上過期的頁面放到存檔中是網站更新中常見的變化，但對於搜索引擎而言，會造成很大的困難，比如指向您網站中某個頁面的鏈接失效了。因此，在構建網站之初，就要確保轉移到存檔部分內容的URL不會發生變化。口碑是在國際互聯網上營造人氣和聲望的基石，如果您網站上的頁面鏈接隔不了幾天就會發生變化，那麼恐怕很難贏得良好的口碑。

4.在內容上標注日期:通常，您需要經常更新網站才能贏得回頭客，人們也只有在新內容出現的時候才會來瀏覽網站。在內容上標注日期，這樣訪客才能知道那些是新的，是按照什麼順序出現的。即使在某些罕見的情況下，網站內容可能並不需要經常更新，那麼即使有一個頁面被重新編輯過，那麼也應當反應出改變的信息。

對網站上所有的信息加上時間戳，可以幫助您的訪客確認哪些信息是過期的，即使您只在每個頁面的底部加上「最後更新」的字樣，也會有所幫助。而且，這不僅僅給網站的訪客帶來了方便，對您也是有幫助的:如果讀者發現您所說和他們在別處看到的不一致是由於信息的更新引起的，那麼他們會增加您網站的口碑，並且會成為回頭客，願意經常訪問您的網站以獲取更多的信息。

5.內容密度:在一個位置放太多的信息會把訪問者嚇跑的，雖然常識告訴我們要盡可能多地提供信息，但是物極必反，好東西多了也可能會有副作用。如果提供了太多的信息，讀者在閱讀時很容易疲勞，然後就開始略讀，最後索性不讀了。

盡量保證您的初始信息與主題密切相關，並且簡短，可以被讀者一次消化，同時可以提供深入信息的鏈接。使用符號列表是一種非常棒的方法可以將信息分解為不同的部分，從而更容易理解，這樣訪客也就不會被嚇跑。同樣的原則對鏈接列表也是適用的，太多的鏈接擠在一起和靜態的雜亂無章的信息毫無區別。讓鏈接列表短一些，這樣讀者可以花費很少的力氣就能找到他們所需的信息。如果您能幫助他們找到所需的信息，那就會為您的網站增加額外的價值，同時還要盡量保證這些信息容易消化。

6.裝飾性圖片:除了一些旗幟和表明品牌的圖片之外，應當盡可能少使用裝飾性的圖片。如果對讀者有幫助，才使用圖片來進行輔助說明;如果這些信息是您希望提供的內容時，才使用這些圖片。不要在網站上撒滿圖片來進行裝飾，這樣會把訪問者嚇跑的。因此，只使用有效的圖片，而不是裝飾性的圖片，即使使用裝飾圖片也不要太多。載入圖片往往很慢，這延緩了讀者尋找文字的時間，而且很多瀏覽器中或者使用屏幕閱讀器的時候圖片是看不到的;而另一方面，文字則是通用的。

7.間接鏈接/中轉鏈接/重定向鏈接:不要阻止其它網站直接鏈接您的網站內容，有很多大型的內容提供商違反了這一規則，比如新聞網站將其它網站引用的鏈接重定向，這樣訪問者往往停留在您的首頁。使用這種笨拙的手段似乎認為強迫訪問者進入首頁就能讓他們對其它的內容感興趣，但實際上，這樣做的結果只會讓人們掃興而走。如果尋找某一篇文章遇到了麻煩，您的客戶會放棄在您的網站中尋找而跑到其它的地方。更糟糕的情況是，其它網站帶來的鏈接可能會顯著地提升您在搜索引擎中的排名，如果讓這些重定向的鏈接失效，那麼等於您在反對被人對您的網站進行鏈接，因此，永遠不要拒絕別人對您網站的鏈接。

8.最新內容:在第四個問題中，我提到了對網站內容註明日期，從而顯示出內容的變化，任何定期更新的網站都應該讓這些變化容易被訪問者瞭解，最近更新部分的內容絕不能和三年前的一樣，這樣就無法體現出絲毫變化。

新的內容應當保持足夠的新鮮度，這樣您的讀者才能從中獲取信息中的價值。如果您的網站更新得非常快(比如Slashdot)，那麼對這些信息進行分類會有所幫助，比如將新聞分門別類地存放，這樣讀者就能輕而易舉地找到他們感興趣的話題中最新的內容。有效的搜索功能和優秀的網站管理可以幫助讀者查找他們以前曾經看到過的信息，盡可能地幫助他們實現這些功能。

9.縮略圖的尺寸:當提供有大量圖片的圖庫時，使用鏈接到每張圖片的縮略圖是一種常見的策略。所謂縮略圖就是圖片的縮小版本，可以讓瀏覽者看到眾多的圖片。但是，在展示縮略圖時，要切記不能將縮略圖做得太小，因為這樣網站的訪客就無法從中獲取有效的信息。

對圖片文件進行按比例的裁減是非常重要的，不要使用XHTML和CSS來變更圖片的大小，因為文件的尺寸是不會變化的，發送到客戶端瀏覽器的還是這些大尺寸的版本。在載入佈滿縮略圖的網頁時，如果這些縮略圖僅僅是被標記語言和樣式表改變了尺寸的話，那麼瀏覽器依然會消耗掉大量的處理器時間和系統內存資源;這可能會導致瀏覽器崩潰和其它的問題，至少會導致漫長的加載時間。網站的訪問者會因為緩慢的加載時間轉而訪問其它的網站，崩潰的瀏覽器更會嚇跑訪問者。

10.網頁標題:很多網頁設計者並沒有為他們的網頁設定標題，這明顯是個錯誤，搜索引擎會根據網頁的標題來進行識別;而且，用戶在瀏覽器的收藏夾中存儲網頁地址的時候，默認的名稱也是網頁的標題。

一個不太明顯的錯誤是網站的設計者在每個頁面上都使用相同的標題，如果為每個頁面都提供不同的標題來進行識別，那將會非常有幫助。當然，標題應當是簡潔清晰的，冗長的網頁標題和沒有標題的網站是一樣糟糕的。

以上的這些注意事項對網站設計來講是非常重要的，但常常沒有受到重視或是曲解了其中的要領，也許其它方面的成功可以克服一些細微的失敗，但是卻永遠無法彌補這些缺陷。在設計網站的時候牢記這些原則，可以讓您的網站獲得更高的成功機會。

2006年6月1日，國際知名網路調查研究公司 - Jupiter發佈了名為《零售電子商務網站表現-消費者對差的網上購物體驗之回應》的最新調研報告。

Jupiter公司於2006年4月對1058位網上購物者進行了多方位詢問調查，得到的部分結論令人吃驚。在此，我們將報告結果介紹如下，

一，網站運營不佳將影響品牌和在線銷售。

網站表現差導致購買者不滿，有1/3以上的人因對網站不滿而放棄購物行為。

• 33%的被調查者不滿網站速度；
• 28%的人不滿收到錯誤信息。

二，網站表現差更導致購物者一系列強烈反應。

• 75%不滿者將不再訪問網站；
• 28%的人對公司產生負面影響；
• 27%的人會將他/她的經歷告訴周圍的親朋好友。

三，網站訪問速度至關重要，影響網站客戶的忠誠度。

• 33%的寬帶用戶受訪者希望電子商務網站有快的響應速度，尤其是那些高消費網站更應如此；
• 具有兩年以上網路經驗的受訪者中有42%的人持同樣觀點；
• 年消費1500美元以上的受訪者中有55%的人同樣支持此觀點。

Jupiter公司強烈建議購物類電子商務網站保持快速響應，頁面下載少於4秒。

四，網上購物者對電子商務網站的易用性有怎樣的期待。

從調查中發現，網上購物者較為在乎的是：網站導航，信息安全，登錄退出，產品詳細情況和圖片展示，網頁可讀性，快速訂購流程，查詢功能，網頁下載速度，以前購物者的推薦，個性化郵件等。

五，網站哪些不佳表現遭至購物者不滿。

他們是：產品價格高，運費貴，貨物配送時間長，網站相應速度慢，無需註冊，網站構造複雜，錯誤信息，網站要求信息過多，網站系統崩潰，訂購流程長且複雜，不能提供信用卡信息等。

六，購物者因不滿導致惡果：銷售損失和品牌受損。

七，網站表現不佳導致失去客戶和信譽受損。

五年前，我對商業的看法與今天相比可是大相逕庭。所以這最後一篇文章我得深思熟慮，我將整理一下這五年間個人商業思想的十大變化。我並不是說它們就是福音書，或者說它們就一定是對的。我認為絕對論通常意味著封閉思維；任何有識之士都應當根據新現象與新時勢，不斷微調自己的觀點。今後這五年，我可能會反覆閱讀這篇文章，並想想哪些地方我有犯錯。雖然如此，本文正代表著我今天的全新思想。

10、運氣問題
五年前，我可能會說，成功主要得靠技能與努力；然而，過去五年裡我接觸過無數聰慧且勤奮的創業者，他們均未能突出重圍。我也見過一些泛泛之輩行了大運。在我看來，一般而言，有小部分的成功人士不過是些幸運的庸人，大多數成功者既有才能又足夠幸運，還有少許出類拔萃的天才無需借助機遇。這三者從數量上講呈鍾形曲線分佈。才幹與勤奮能讓你快人一步，但要想脫穎而出，我想我們中的大多數人還是需要運氣和時機。

9、敏感vs理性
在商業上，我曾執著於「快公司」理念。我相信這一切均與彈性有關。成功的關鍵是讓僱員快樂起來，並創造像Google那般奇妙的工作空間。這種想法還是有些道理的，但現在我更加注重產業經濟分析。與糟糕的經營和花哨的工作間相比，卓越的經濟思維能使你更接近成功，即便你會犯些錯誤。對創業者而言，在變化萬千的市場中尋找機遇正是我眼中的不二法門。

8、提防炒作
我過去總對那些曝光率很高的人望而生畏。當一家公關公司因商業推廣之需為我宣傳造勢時，我總算體會到了箇中滋味；他們為我寫了條標語，希望能得到我的批准。難道這就是遊戲規則？從此以後，我對公關愛恨交加。我知道成為「思維領袖」對我很重要；但與此同時，大多數時候，公關都在矯揉造作甚至弄虛作假，我討厭成為騙局的一部分。這讓我懂得，當你看到有些人坐在專家席，或有文章發表在某報刊，抑或看到他們被吹噓為行業引領者時，這並不意味著你應當洗耳恭聽，或他們所講的會有些什麼真知灼見。做好你自己的研究，問他們一些刁鑽的問題。不要將你的敬畏建立在他們的幌子之上。

7、自省：看到你想看到的，總是輕而易舉
我花了兩年時間才為我的第一宗生意找到財務夥伴。接下來的幾個月過後，我意識到利潤不可能有我想像的高。許多人告訴我為什麼它不可行（大多是糟糕的產業經濟分析），然而我並未聽從。它顯得很酷很性感，我想的也是很酷很性感。我看到的是自己想看到的一切。我沒聽進去。

問題是，當你在做一件新事情時，人們大都持批評態度。那麼，你怎樣知道何時應該聽從何時又該置之不理呢？對此我並沒有一個很好的答案，但我很清楚，每天我都得捫心自問，是否有跡象表明我的某些觀點確實有誤。例如，我確信對地方網路媒體而言，當地信息的高度聚合是錯誤的手段，然而這正是每個人都在做的。相反，我相信你需要採取大規模的用戶化定制策略——一種末端（backend）聚合，但針對特定城市卻是獨一無二的前端（front-ends）集群。我並未發現任何證偽的證據，這卻讓我苦思數夜，為什麼只有兩家公司採納了我的建議，而其它200家卻反其道而行之。

6、實幹
我曾沉浸於沒完沒了的計劃和談話。我並非批評計劃或談話——它們很可能是有益的；但如今我更喜歡身體力行而不是空口說說而已。對於任何新近事物，你的計劃很可能會出錯，所以你可能還是得從頭再來。比起所有形式的計劃，實幹能帶給你更加敏銳的商業「感覺」。此外，一旦你被公認為實幹家，每個人都會願意與你共事，因為他們都被計劃狂與空談者忽悠過。當然，實幹可能會更花時間，也更艱難。一旦你下定決心腳踏實地大幹一場，你要小心，切不可為工作而工作（你需要目標）；可是，有時實用至上也並非良策。

5、其實失敗沒什麼大不了的
失敗總讓人難堪。我們都希望自己能夠屢獲成功。我過去常因為他人的恥笑，或隨失敗接踵而至的批評而惴惴不安；這並不是說我喜歡並歡迎它，而是說它再也不像以前那樣亂我心神。原因之一是很多「失敗」只不過是暫時性的挫折，並且如果你沒有被它們嚇到，沒有心灰意冷，你極有可能力挽狂瀾。第二個原因是，失敗幾乎都是一段很難得的學習經歷，你可以將自己的經驗心得賣給某些企業，使其避免你曾犯過的錯誤，這樣你還可獲得一筆咨詢費呢。

4、找到你的人
找人是你需要掌握的關鍵技能。我過去常認為，我應該更具說服力。我的經歷告訴我，賺錢、招人或銷售的關鍵訣竅是征服那些懷疑你的人。不。花時間尋找那些所見略同的投資者，而不是那些對你的意見不聞不問的傢伙。花時間尋找具備共同理念的員工，而不是那些只想跟你上班的人。花時間尋找切實需要你的產品的顧客，而不是那些根本就不想要的人。
不要試著去改變其他人。尋找志趣相投者才是最重要的。將時間花在真正相關的人員身上。

3、報復純屬浪費生命
在你的商業生涯中，總會碰到令你不爽的事情，甚至你連殺人的心都有。置之不理實乃明智之舉，報復是典型的糟蹋資源。讓那些不快隨風飄逝吧。走你自己的陽光大道。如果你被人出賣了，切莫將所有時間用在報復之上，忘掉它，繼續前進吧。如果你整日處心積慮圖謀報復，這將使你無法專注於那些本該用心的事務，這麼一來，你將離成功更遠，你再一次給了對手以可趁之機。

2、助人成功
五年前，我可能會說，你最好獨善其身，迫使其他人做你想要做的事情，而非他們之所想；將你的員工關起來，做對你有利的事情（或許這正是我在上面提到的，為何要有一個快樂的工作環境，因為我不相信工作本身即可帶來快樂。）現在，我深信人人皆有夢想，如果你能幫助他們實現夢想，他們也將為你的事業全力以赴。當熟練員工準備跳槽時，別抓狂，為他們祝福吧。當你無法滿足顧客所需，並且他們需要其它類型的供應商時，幫助他們找到他們需要的，沒必要為此懊惱。多為自己創造出路。做一個貢獻者，即使其他人笑你是個傻瓜。從長遠來看，你必將受益匪淺。

1、關係，關係，關係
在我看來，最重大的事情莫過於關係問題。人們希望為那些他們所相信的人工作。五年前，我曾想，可能有一天我會成為一名成功的創業者，因為我深居簡出，我日夜鑽研各種各樣的技術和商業書籍，我玩過大量軟件，接下來我將獲得足以影響世界的思想。我現在卻認為，如果我非常成功的話，那是因為有一大群人在幫助我達成目標。從這一點來看，我這輩子最大的遺憾是，在我修讀MBA期間，沒能好好經營我的關係網。我忽略了絕大多數的社交活動，當時我覺得那純粹是在浪費時間，還不如多花點時間用來研究和閱讀。現在想來，我真應該將時間花在社交之上，我應該好好結識我的同學。

在12月，我們決定放棄尋求融資的努力，致力於服務工作以賺取收入，從而使我們的產品得以維繫生機。在11月我們一無所獲，3月份我們預期將賺到4萬美元；我們有足夠多的生意仍在進行中，一旦我們卡掉其中的某個環節，等到秋季，我們每月將失去10萬美元的收益。我們所有的生意幾乎都來自關係。有些關係相對較新，但我要說的是，沒有任何人是通過網站聯繫我們的，我們也沒有做任何廣告。我們只是向朋友們談論我們正在做的事情，接著我們關係網中的人們開始找我們做生意。這將我們從希望與夢想的崩潰邊緣拉了回來。如果我們最終成功了，那一定是因為其他人，因為我們所建立的關係。

我希望你能從我的思考中收穫一些心得。我也希望你能一如既往地閱讀這個已經易主的博客。我仍會時不時來這裡向大家問好，並與諸位分享我的一些見解；你可以通過我的新博客繼續關注我。謝謝你在過去五年裡助我解決了如此多的問題，我也始終感謝你的閱讀。

要賺錢，首先要想好賺錢的目標。從什麼樣的人身上最好賺錢，據國外研究，下面10種人的錢最好賺：

1.賭徒
2.即將自立門戶的人
3.開始做生意的人
4.私立學校的學生
5.想快速致富的人
6.需要法律保護的家庭和兒童
7.保險代理，醫生，治療師之類等職業資格考試
8.不能懷孕的婦女
9.擔心丈夫外遇的女人

註：做網站的朋友可以用來做參考。

開設[網上商店]已成為不少創業人士的首選因為開一間經過悉心設計的網上商店就好比一個24 小時不眠不休的銷售經紀，能成功把握向每位訪客推銷的機會，創造銷售，業績自然比擁有相同規模的傳統商店優勝。為什麼說網上開店是最低成本的賺錢方法？主要體現在以下幾點：
1、網上開店幾乎不要投資，您只要有張網頁發佈資訊就行。

2、網上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等。

3、免去昂貴的店面租金或投資。

4、貨源充足且容易組織。你可以賣本企業（自己）的商品；也可以賣他企業（他人）的商品；可以到市場上去物色商品，甚至你可以賣你周圍商店裏的商品。

5、轉行經營快，你可以隨時轉行經營別類商品。

6、節約人手和時間，你不需要自己站櫃臺，也不需要雇請營業員，只需抽空上網看看訂單就行。

7、適應性廣。企業、家庭、個人、個體戶都可開店，個人工作之餘也可開個商店來賺錢。

8、成本低。不言而喻。

9、收益大。不言而喻。

作為中國電子商務的領航者阿里巴巴淘寶網的每個動向都會受業內關注，作為08年淘寶網一個重要戰略的淘寶商城自然備受關注。雖然淘寶相關負責人一在的強調淘寶B2C必定區別與現有的B2C模式，但仔細看看淘寶網的品牌商城及B2C商城招商介紹可以猜測，依然逃不脫一個網上大賣場的模式。

其實在之前淘寶就做過兩次的盈利模式探討，一個是競價排名一個就是品牌商城，而競價排名的失敗及品牌商城的初步成功使得淘寶最終決定大力發展B2C業務，回歸淘寶網真正的主題，C2C還是離淘寶遠點吧，千萬別誤導了C2C的概念。在中國的互聯網環境下向企業收錢永遠要比向個人收錢容易的多。

同樣一種產品基本上不會出現在同一個商場裡，服裝批發市場裡每幾家所做的品牌都不同，這樣的行業規律在淘寶上被完全顛覆，同一種商品淘寶上會有幾百上千個 商家在同時賣，而更有可能的是都出自同一個商家。這種明顯違背商業規律的行為必定比如長久，於是有了淘寶商城。

我依然堅信80/20法則，淘寶網要收費盈利，不可能抓所有的用戶，最好的辦法就是把那些大商家抓牢，給他們提供更好的服務，同時收取一定的費用。這樣他 們會更願意出這個錢。與其在那一百個商家上面每個商家賺10元錢，不如在一個商家身上賺1000元，於是有了淘寶商城。

其實這種模式並不新奇，在很早以前號稱中國電子商務之父的王峻濤創辦的6688就是這樣的模式，邀請不同行業不同產品品牌商家入駐，與線下商場類似，打包集體宣傳的模式，很遺憾沒能成功，6688又轉型移動商務。但是王峻濤對中國電子商務的認識和前瞻性不得不讓人佩服。

對比6688和淘寶的發展很明顯發現兩者完全是個想法的過程。6688先邀請商家入駐，或免費或價格低廉，然後整體宣傳與推廣，完全是一個網上商城的概 念，很明顯這對於消費者並不會具有多大的吸引力，相比於其他的電子商務網站也沒有獨特的競爭優勢，何況當時的6688剛起步沒有任何的品牌支撐，不像家樂 福人盡皆知，不像王府井百貨建立在人流量集中的鬧市。所以6688推廣的很辛苦。

反觀淘寶，他抓住了大家都想賺錢這一心裡特點，以網上創業的概念吸引無數個人商家入駐。而淘寶大學的一位註明講師的課程當中給我們一個很重要的提醒，淘寶 上的賣家同時也是買家。在我近100名學生的淘寶實踐過程中銷售的客戶統計也印證了這一點，淘寶上那些忠實的買家大部分也是賣家，而那些大賣家大部分都是 先從買家度過。淘寶的陽謀由此可見。

淘寶商城一但迅速發展，淘寶上面成千上萬的小商家又將何去何從，今天我一個學生告訴我他的店被封了，而且淘寶上很多小賣家都遇到同樣的事情。我直接的建議 就是換平台吧。你們之於淘寶連雞肋都不如，基本上屬於放任自流的群體。由此是否會給其他C2C平台新的機會，08年我們很快就會見分曉。（

董一萌從學校的學生團隊中精挑細選了十幾個人,成立了這家公司。但是他的這家公司,所有員工包括他自己在內都是學生,沒有人確切知道公司該如何運作和經營。

怎麼辦?利用網路!他通過網路瞭解到類似公司的組織機構、業務流程。選在哪里辦公呢?在考慮到企業的性質和地理因素後,他把公司選在了當時位於長春市某開發區內的一處辦公間內,並置辦了SEO在當時最先進配置的機器設備,而且員工的工資也定在很高的水準。

廣告打出幾天後,董一萌的公司接到了第一個前來諮詢業務的電話:長春市某企業希望董一萌的公司能為他們做個企業網站。

讓這家公司負責該專案的工作人員沒有想到的是,董一萌的公司成立SEO優化的時間雖然很短,但是很多技術人員從事網站建設的經驗都很豐富,而且技術也比較先進。一場談判下來,董一萌拿下了這份訂單,雖然這個單子僅僅價值三四千元,但畢竟這是公司開辦以來的第一份訂單。

隨後一段時間業務量比較少,董一萌發現了一個問題:通過廣告來吸引客戶的收效是微乎其微的。而且由於公司在基礎設施方面的投資太大,流動資金迅速枯竭,在不到三個月的時間裏,他的網上廣告10萬元創業基金很快就花得一乾二淨。

當董一萌開會向所有員工宣佈企業資金步入困境後,他開始了反思:他決定先停止廣告投入,並把公司搬進了一個租金相對比較便宜的另一辦公區內,而且辦公面積縮小了近一半。就在這時,所有員工都主動提出把工資降低一半。

董一萌通過自己對網路的瞭解,又提出了公司要做“複合媒體”專案。用董一萌的話來說,“當時提出要做的這個項目絕對是孤注一擲,如果項目不成功,就意味著創業要失敗。”

隨後一個月裏,董一萌開始為這個項目的啟動募集資金四處活動。但不幸的事情還是發生了——董一萌沒有找到感興趣的投資者,項目沒做成,2002年上半年,公司的員工都走了,只剩下了董一萌、副總和幾位兼職員工。

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